是要拍電影嗎？幹嘛要用劇本來想？這是一個什麼樣的新方法？每次提到劇本式思考，一定都會引來很多類似的想法。

但是，你可知在資訊過載、選擇過多、誘惑過量的世界裡；劇本式思考不但可以幫你做判斷，還能為你梳理思緒，找到新的出口；在團隊合作的過程中，更是一種用同理心對話的方法。

劇本法的核心是『敘事』。敘事的內容包含人、物、境、活動；其中的境，指的是情境、脈絡、行為的框架；活動包含了時間序列的概念。我們從脈絡中理解事情，才能看見事情的本質，洞察使用者行為背後的意義。從活動的敘事出發，研究員才能重現經歷，設計師才能體驗其中。

所以『劇本』是一種態度，一種粹煉的精神。透過敘事的熬煮，引發設計者在讀者的反思與敘事者的梳理之間，演化出未來的可能。