30個服務設計思維關鍵字

用自己的一句話加一張圖,說明關鍵字的意涵
9/18 課堂討論

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  1. 設計(Design):
  2. 創新(Innovation):
  3. 以人為本(Human-Centered):
  4. 設計思考(Design Thinking):
  5. 服務設計(Service Design):
  6. 體驗設計(Experience Design):
  7. 行為式設計(Behavioral Design):
  8. 用戶體驗(User Experience):
  9. 敏捷式開發(Agile):
  10. 用戶(User):
  11. 目標族群(Target Audience):
  12. 關係人(Stakeholder):
  13. 情境脈絡(Context):
  14. 洞察(Insight):
  15. 接觸點(Touch Point):
  16. 關鍵時刻(Moment of Truth):
  17. 需完成的工作(Jobs to be Done):
  18. 田野研究(Field Research):
  19. 觀察法(Observation):
  20. 訪談法(Interview):
  21. 焦點族群座談(Focus Group Meeting):
  22. 劇本法(Scenario):
  23. 人物誌(Persona):
  24. 故事板(Storyboard):
  25. 概念原型(Prototype):
  26. 同理心地圖(Empathy Map):
  27. 經驗地圖(Experience Map):
  28. 顧客歷程地圖(Customer Journey Map):
  29. 服務藍圖(Service Blueprint):
  30. 商業模式畫布(Business Model Canvas):

設計沒有標準答案,只有閱讀、消化、詮釋後的資訊,才會是屬於你的答案

同學們的詮釋:Trello

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