利害關係人地圖 自選主題發表
這是一個有助於釐清服務設計中：關係人的權力關係、服務標的的核心對象、盤整服務資源的輔助工具。

從關聯圖展開不同面向的關係人

透過權力與利益矩陣分析關係人的特質

以同心圓分佈歸結關係人之間的互動關聯

表述一個方法工具時
– 先談使用該方法的目的與時機(Why & When)
– 再描述方法工具的應用價值(Application & Value)
– 最後才是操作方式(How)

太多在學習服務設計的學生，知道很多方法，也非常樂於收集各種新方法，但是卻沒有去思考，究竟遇到題目的時候，應該拿哪一個工具來破題。所以認識方法工具，不可忘了去了解方法的本質與特性。

下週業務員之焦點族群座談：
– 腳架＋攝影機＋錄音筆(全班一組)
– 準備訪談大綱(各組完成自己的提問單)
– 謝卡、謝禮、水(一位業務一份)

業務員的接待分工：
– 黃于庭(Team 1)
– 簡正育(Team 2, 3)
– 俞雅婷(Team 4,5)
– 繆淳宇(Team 6)

下週確認用戶訪談工作進度：
– 10/5 line交篩選問卷(請整理成word檔)
– 至少5位真實用戶試填篩選問卷
– 訪談大綱與工具規劃