2018上課記錄,課程教材,教學札記,作業 Week 9 顧客歷程與服務藍圖 分類: Winny Wang 於 2018-11-112019-07-03 下週要試運作概念共創工作坊,請各組準備工具: 三色便利貼(75x75mm) 投票點點貼(紅、藍,9mm) 彩色筆(填寫表單用) 白色紙膠帶(20mm) 藍色紙膠帶(10mm) 刀片、剪刀 請各組準備素材: 保險業務代言人表單 保戶顧客代言人表單 關鍵需求情境(6張便利貼) 業務價值卡(每組4-6張 x 2套) 業務價值卡範例: 研究洞察分析報告,請各組於11/27課堂上,繳交數位檔案,遲交視同沒交。該作業佔學期成績30% 分享此文:TwitterFacebook請按讚:喜歡 正在載入... 相關