以下是同學的筆記心得：

這週創新矩陣又再重新發想一次。創新矩陣的關鍵時刻，除了專注在Persona在顧客歷程中的經歷之外，將關鍵時刻的標題調整的更像是階段活動的標題，會讓思考比較有彈性。洞察卡的挑選也會影響創意發想的跳耀，挑選的向度多元一些，字面啟發性強一點，對創意的展開也會比較有幫助。

換組發想可以看到別組在做什麼、偷聽他們很多有趣的想法，一開始得知需要負責幫別組想idea，覺得壓力有點大，怕想不出來，但投入後就覺得只提兩個想法還覺得太少了，內心卻還有很多想法在轉～甚至很想到每一組去提供想法，因為實在是覺得太有趣了。

最後白板上貼滿的36個idea，覺得非常的壯觀、有成就感，覺得大家一起同心協力提出好多有趣的想法，好厲害，真的有種在公司上班幫老闆做事了的感覺！

到了分析實行成本與參與度的時候還是感覺到了現實，很多想法雖然很美好，但是實行成本可能就很高，會給客戶帶來困擾，甚至是無法採用。做設計要考量的事情真的非常多，有一個優秀、合作良好的設計團隊，才比較能做出真正吸引大家的設計吧！