以下是同學的筆記心得：

在今天上午的訪談中，我們六個組進行了初步的設計原型的提交，並與信誼的工作人員就設計，提案進行討論與分析評價。與信誼工人員接觸，尋求設計機會點其實是設計實作的一部分。設計本就應該這樣需要走出自己的設計思維圈，向其他人尤其是與我們一樣的服務設計提供者。不僅可以瞭解到設計對象的真實狀態，而且可以接觸到專業工作人員的指導。通過一個上午的參訪，我們發現設計中考慮欠缺的地方，同時發現了許多新的機會點存在。相信經過今天的設計原型初步提交，我們每一個個組的收穫都會很多，包括設計項目上，也包括在服務設計的思想上的提高。從信誼的反饋上，我們將針對每個小組的設計方案，將進行再討論再發想，相信到下個星期的初步測試，我 們可以為信誼的顧客提供出更加優質的服務設計概念。