以下是同學的筆記心得：

課程中老師所挑選的受訪者都是能夠滔滔不絕的類型，甚至能夠自己延伸說出更多經驗故事，因此在訪問上看起來格外輕鬆，但亦有其他受訪者類型是需要透過研究員的溝通技巧來帶領訪談者回答的。
因為有過深度訪談的經驗，知道一個好的問題及訪問者的隨機應變，都會影響是否能真正問到好的經驗故事，也讓我們身為設計者在議題當中建立與客群之間的關係，在後續進行設計時能夠快速的抓出真正的痛點與需求。