以下是同學的學習心得：

珮軒：
這周課程針對Persona、顧客價值卡與體驗設計卡結合MOT提出創新服務給當代。印象最深刻的是各組分享5個創新服務想法，在組內腦力激盪與討論的過程雖然很燒腦且想不到時會很不知所措，但透過討論後提出各自的想法與結合後就豁然開朗。在各組分享時，有些些許雷同，也有各組因應不同persona與不同角度發想的服務。期待下堂課的創新工作坊。

彥姿：
此次上課主要是針對整理出來的顧客價值卡進行整理，然後發想出對person有益的新點子，看到其他同學命名的顧客價值卡，我覺得很有趣，因為需要將經過統整的經驗故事下標題，然後在標題中加入一些轉化、譬喻，或使用一些對句，就可以看到許多特別的命名，接著在MOT上發想的過程，雖然依舊是想不太到非常創新的服務，大多都是在一些經驗故事中，使用者有提到不便的地方，加入一些改良，或是在票跟上增加一些收藏價值，感覺創意想法的部分在下周的共創工作坊中還需要跟參與的工作人員討論，然後進行更多的改良，非常期待之後能有什麼樣的成果。