以下是同學的筆記心得: 今天的活動開始前,老師提點了幾個訪談上要注意的重點。在這場活動中,所有的研究是為了幫助…
分類: 作業
服務設計思維的關鍵字
給剛踏入服務設計領域的同學一些入門關鍵字,這些可以透過閱讀、自學的概念,我們不花時間在課堂上用舊式的教學法學習…
Week 15 服務創新策展
歡迎同學邀請親朋好友蒞臨指教! 主題:保險服務概念展 (為保險業務員打造的創新提案) 日期:2018/12/2…
Week 14 原型測試
「原型」是為了幫助用戶建立對未來的想像 原型的重點不是呈現最終的成果,而是能有個具體可觸的物件,幫助團隊與目標…
Week 11 概念共創工作坊
12/4 上課前繳交作業:(報告格式:PDF) 研究洞察分析報告 (佔學期成績30%) 概念共創工作坊報告:看…
Week 9 顧客歷程與服務藍圖
下週要試運作概念共創工作坊,請各組準備工具: 三色便利貼(75x75mm) 投票點點貼(紅、藍,9mm) 彩色…
Week 8 洞察分析
下週上課前須完成作業: – 酷獵創新卡 (每組10張.250磅象牙卡紙.雙面彩色列印) x 2套 編排格式:下…
Week 7 Scenario & Persona
下週上課前須完成作業: – 保戶代言人表單 – 保險業務員代言人表單 人物誌表單:下載…