以下是同學的筆記心得: 今天的課程算是給大家時間製作下周提案的內容,老師也會協助大家,總是能透過老師的一語,點…
分類: 教學札記
Week 15 服務藍圖
以下是同學的筆記心得: 在前半段的時間裡,老師給我們時間去整理之前的資料,並重新拍攝了樂高維電影。因為在前幾節…
Week 14 商業模式
以下是同學的筆記心得: 今天的課程主要圍繞在商業模式畫布上,是用於描述企業如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的方…
Week 13 服務原型修正提案
以下是同學的筆記心得: 在兩週的場域測試並收集大量的顧客資料後,回到熟悉的教室上課。今日的課程可分為三部分,前…
Week 10 服務原型工作坊
以下是同學的筆記心得: 首先,今天做簡報的同學為我們以簡練的方式介紹了Customer Journey Map…
Week 9 概念共創工作坊
以下是同學的筆記心得: 這週創新矩陣又再重新發想一次。創新矩陣的關鍵時刻,除了專注在Persona在顧客歷程中…
Week 8 共創工具
以下是同學的筆記心得: 接觸點 「形成顧客服務體驗的任何機會」 接觸點與關鍵時刻:接觸點與上週的關鍵時刻有極大…
Week 7 洞察報告
以下是同學的筆記心得: 今天由駿騰和澳男為大家分享關鍵時刻的概念,我們認為駿騰的分享結合設計師視角,可以對應到…
Week 4 田野訪談
以下是同學的筆記心得: 今天的活動開始前,老師提點了幾個訪談上要注意的重點。在這場活動中,所有的研究是為了幫助…
Week 3 場域參訪與觀察
以下是同學的筆記心得: 相較於上學期的設計方法課,這學期我們來到了指定場域做了田野調查:這次想到真的能和信誼基…