SD 20231222 from Winny Wang

課程回顧：

以下是同學的學習心得：

郁琁：
今天介紹的商業模式是企業價值核心，可以透過分析市場、利害關係，來幫助組織獲取價值，並永續經營。例如列舉瑞穗天合能夠提供的關鍵資源，所產生相關的收益。而服務藍圖則是把不可視的服務可視化，可以讓服務前後增加溝通性，進而改善。而我們需要定義價值需求後，規劃架構並實踐創造。跟顧客旅程地圖差異是從服務端的視角更客觀的去分析。應用在瑞穗天合則可能是從後台休閒部一直到在地小農販賣的整個聯動流程的分析。
總覽大家下禮拜發表的簡報及發表，雖然還有需要修改，但已經從無到有到現在覺得已經很盡力了，也很感謝老師提供資源給我們，讓我們收穫很多，特別讓我學習到怎麽與顧客接觸溝通交流，從而改善服務流程。還有同學分享意見，讓我知道老師提供給我們的有多難得，希望老師滿意我們這次的成果，也希望下禮拜的發表順利。

梓晏：
服務藍圖可以定義釐清服務價值的需求，規劃定義服務藍圖的架構，也可以讓整個連動系統視覺化，更有效率了解。但是我其實一直覺得跟CJM滿相似的，今天聽報告後可以發現CJM比較是偏向主觀的去描述顧客的心情，反之服務藍圖是可以更客觀的去描述，也會以更深入的去找到不只是前台的表象，還可以利用互動線，可見線，內部互動線更了解整個系統是如何運作的。
聽完今天的報告，又再次點醒我對於設計我們的ＴＡ是誰，然後想要傳達的價值與我們的訴求是什麼，這是我們再做提案發表時最重要的事情。

筑嫺：
課程一開始依舊慣例是由同學們上台報告，今天報告了商業模式及服務藍圖，可能因為最近產設也是在做服務設計的題目，所以對商業模式較為熟悉，商業模式可以讓身為企業端的我們透過分析市場及利害關係，來獲取對我們有幫助的價值，讓我們的服務更為說服力及可行性。
服務藍圖則是較像從第三人稱視角去觀看整個流程，從互動線、可見線到內部互動線，讓我們能更了解整個運作模式。
今天課程後半段是為了下周的成果展而進行的預覽報告，可能大家都是一樣從無到有，也都是互相邊看邊學習邊提供意見的好戰友，所以今天看到大家幾乎100%的報告，都覺得很不容易、很厲害，雖然還是有需要更動的地方，但這些地方將會讓下周的提案報告更完整更有內容。
課程的最後，老師撥放了我們這一整個學期所經歷過的大大小小活動，不管是工作坊還是快閃展，甚至只是在課堂中與組員的討論畫面，都一一被記錄下來，才回想起，原來這一學期其實發生了很多事，可能在大家心中都有一定的地方有所成長，自願回饋時，我覺得庭而學姊說的話很有道哩，我們這兩屆執行上的不同，跟題目的著重的點有很大的關聯，上屆是著重在後疫情的環境中，而我們則是著重在要設計出有價值的目的，學姊說就單單這兩點的不同，他在執行上就有很大的差異，所以我想，如果以後做作品卡關時，如果是著換個注重的點，或許就會有更好的想法了。