到課與上課表現 20%
服務設計主題報告* 20%
A研究洞察分析報告 25%
B服務創新提案35%

自選主題報告：
-自選之「服務設計關鍵概念」簡報與報告

自選主題：

接觸點 Touch Point	10/16
利害關係人地圖 Stakeholder Map	10/23
顧客旅程地圖 Customer Journey Map	10/30
關鍵時刻 Moment of Truth	11/6
用途理論 Jobs to be Done	11/20
參與式設計 Participatory Design	11/27
服務藍圖 Service Blueprint	12/11
價值主張 Value proposition	12/18

作業上傳區：Google Doc

設計專題產出：
-研究洞察分析 (Persona、顧客旅程地圖、核心價值、研究洞察報告)
-服務創新提案 (服務原型、服務創新提案報告)

選課須知詳閱：教與學

作業上傳區：Google Doc