主題：以服務設計重新想像居住空間

住宅不只是由客廳、臥室、廚房與衛浴構成的實體空間，也需要持續回應住戶在休閒、工作、親子互動、社交、照顧與家庭變化中的不同需求。面對小坪數住宅，部分生活活動不必完全侷限於家戶內部，而可透過公共空間、共享設施與社區服務向外延伸。重新思考住宅、社區與服務如何共同構成一套居住支持系統。

本課程將透過使用者訪談、生活情境分析、受眾樣貌、顧客旅程與服務系統分析，探索不同住戶如何使用住宅與公共空間、如何與鄰里及物業服務互動，以及在不同生命階段中可能面臨的需求與問題。

本專案希望突破以住宅格局與硬體設施為主的思考方式，建立從生活洞察、服務機會到居住體驗提案的轉譯邏輯。學生將發展結合公共空間、共享設施、數位科技、物業管理與社區服務的未來居住提案，協助宏國建設從提供住宅商品，進一步走向建構能夠持續回應住戶生活需求的居住服務系統。

產出項目：
-受眾樣貌(Persona+顧客旅程地圖)x3

-服務洞察卡 x9張

-服務創新提案與概念原型 x1套