以下是同學的學習心得：

逸嫺：
今天進行成果發表，原先沒想到會有這麼多幹部出席，不禁多了幾分緊張，擔心漏掉任何重要的資訊，影響業主對提案的想法。雖然在台上只發表了短短十幾分鐘的時間，但我們都知道這是一整個學期的累積，從桌面研究、實地勘查、到正式提案之間經歷了許多想法上的碰撞、修正與融合，看得出來每組對於提案的用心準備。
正式發表後發現不同職位的人員看待提案的角度有相當大的差異，第一次與天合幹部在餐桌上訪談，我感覺到他們重視於飯店的營運系統跟顧客的感受；第二次與集團幹部討論時，成本考量與執行方法最常被提到；最後執行長的評論則著重在概念所反映出的問題與亮點。這樣的課程安排，讓各個方向與層面更能被考慮進去，在提案成形的過程中真是重要的環節。
半學期的創新服務設計，其實並沒有一個最好的答案，練習了大量的組織能力與團隊溝通，很感謝這次認識到的同學尤其是組員，每一位的角色都不可或缺，時常聊著聊著靈感就來了，以後我也會記得這樣的經驗，繼續成長、展開更多設計。最後謝謝思如老師的教導，總是悉心提點我們。

姿瑜：
從期初桌面研究、田野調查一路研討、共創、設計原型到期末的成果發表，剛開始是為了瑞穗天合有度假感體驗的故事旅程，但這堂課經歷所有大大小小的想法或討論以及與顧客、老師們和各個主管的互動，對我們而言也留下了非常值得一再回味的記憶。
正式發表當天，大家都帶著些微緊張的氛圍，意料之外的是主管、幹部們比預想的還要來的多，最後大家也都順利的發表結束，最值得的收穫是能從不同人的視角去聽他們的看法，不僅是剛開始在桌面研究時網路上的顧客評價，到真正實地探查並在與顧客的訪問中得到不同族群的人想要的東西是什麼，再到和瑞穗天合那邊最初提出的想法提案並與各部門人員、主管們的指導，以及在課堂中和同學們不同想法間的討論，也請了飯店人資的專家來分享他的經驗，最後也進行了概念共創工作坊、原型概念快閃展和成果展，得到了各方面不同的意見，有些探討的是可實施性，有些是考量成本，而像執行長發現的則是亮點。從這些點點滴滴的經歷中，相信都能換成同學們往後能應用的成長經驗，謝謝思如老師的悉心教導以及不厭其煩的一直與我們探討設計中的價值核心。