以下是同學的學習心得：

馨霈：
這次很有幸來到南山人壽進行參訪，透過Duke協理以及Grace，讓我們更加瞭解金融保險業的運作、南山人壽的企業文化以及人才招募的流程與細節。我在這次參訪中對於保險業的有更深入的了解，發現保險業是由許多部門來共同運營而非傳統大家印象中的外勤業務員而已。也從他們口中得知他們的招募流程非常的仔細與嚴謹，與我想像中的面試大不相同。
Q&A時間南山人壽也很詳細具體的說明招募的困境，讓我們能夠透過人資的角度而非應徵者的面向進入職場情境去理解這次要處理的入職流程專案。我覺得這次參訪非常能夠協助我們精準的定義及發現問題。很期待能過與南山人壽合作來完成這次服務設計的專案。相信這次的參訪經驗可以讓我們對這個專案有更深入的認識及獲得更多想法，並在其中發現問題。

佑珍：
今天很開心有機會實際前往南山人壽總公司參訪，揭開我對保險業的許多疑問。負責內勤單位員工招聘事宜的Grace和Duke花了兩個小時左右的時間為我們詳細介紹了南山人壽的品牌價值與願景、薪酬與福利制度，以及對課程專案至關重要的招募流程與困境，想必對於老師與同學們在專案推進上有很大的助益。
從Grace口中道出的招募困境中，我們可以看見保險行業在制度面上受到的限制，因為該行業的特殊性而高度受到主管機關規範與監理，因此在招募與報到作業流程中不得已需較為繁瑣冗長。
另外從求職大環境中我們也看見許多求職者對於保險行業帶有的（負面）刻板印象及對內勤職缺內容的不了解，加上其他因素影響，導致履歷投遞量銳減的窘境。謝謝孫副總、Duke及Grace的無私分享，讓我們在今天的討論、交流中看到許多服務流程可以優化的切入點與機會點！

維妮：
這次很慶幸能到南山人壽參訪，透過孫副總、人資部門的Duke以及Grace，帶我們更認識金融保險業的運作、南山人壽的現況以及人才招募的細節。我印象深刻的部分，首先是對於金融保險業的更深入了解，其實除了大眾刻板印象中的業務員外，保險業更是由許多內勤部門來共同運營，舉凡與保險本身密切相關的核保、理賠，到負責系統與體驗優化的資訊數位、UI/UX的部門，都是保險業的重要推手。Duke的介紹讓我深刻體會到南山人壽想要調整形象，招攬更多元人才，讓人才適才適所的決心。
再來是對招募流程細節的認識，以往站在應徵者角色，往往只會粗略去了解特定想投遞的工作，但這次透過Grace仔細的介紹，我們得以探究原來企業招募人才背後需要經過很多道手續，HR需要周全的考量與完善準備，才能順利招募到合適人才，並協助其報到就職。並且也透過孫副總的特別講解，我們了解到保險業是受主管機關高度監理的行業，每道手續都十分嚴謹，需要遵守相關法規，讓我們體會到南山人壽，乃至於整個產業的不容易。最後的Q&A時間，Duke也很詳細具體的說明招募的困境與機會點，讓我們得以進入職場情境去理解這次專案的背景；相信對於之後專案的進行，這次參訪非常關鍵，能協助我們更精準的定義問題。很期待在如此專業而實際的情境下，與南山人壽合作來協助招募人才！