以下是同學的學習心得：
真行：
在今天的課堂中，感覺專案快接近尾聲了，老師給我們充分的時間整理上週快閃展所收集到的回饋，透過服務系統圖，讓我們釐清整個流程的細節。在過程當中，我們進一步反思並完善設計提案，同時也開始製作成果發表的簡報。回顧這整個學期，發現自己在設計思考與執行上有了顯著的進步，從一開始的懵懂到如今能有系統地驗證與調整提案。
最初，我曾認為既然大家普遍只在意薪資，那服務流程的設計似乎意義不大。然而，隨著我們逐步運用設計思考的方法，透過快閃展與工作坊的反覆驗證，慢慢發現這些設計不僅能提升使用者體驗，還能實際解決求職者與公司的痛點。
這次的經歷也讓我更深刻體會到，設計並非只是一種創造的過程，更是一種需要不斷驗證、修正與妥協的過程，希望我們的提案最終能對公司產生實質的幫助，為未來的求職者創造更佳的體驗。
又穎：
在這周的課程中，我又認識了新的設計工具一服務流程圖。我們這周利用了服務流程圖來梳理設計提案中出現的角色的作用與關係，讓提案的完成步驟一目瞭然。不過在那之前，我們要先修正先前的設計提案。
經過上週的快閃展，我們蒐集到了許多南山員工對於本組提案的評論，包括從身為求職者來說的幫助性，以及從公司角度看的落第可行性。這些建議幫助我們意識到更多現實層面的考量因素，像是午餐聚會如果能跨部門舉辦會對員工來說更有參加的價值、咖啡諮詢對公司跟求職者雙方的風險都很高等等，於是我們針對提案的弊端進行改善，雖然無法完美滿足公司與求職者雙方的期待，但我們盡力找出平衡點，希望設計提案執行後能至少讓入職體驗比現在更好。
這兩周以來，我最大的收穫是學會「妥協」。提案執行上種種需要考量的點讓我真正感受到設計的困難，尤其是我們專注在不僅實體還有無形的設計上，需要考量的現實元素更加複雜。所以，在追求對求職者來說的設計體驗感時，我們不能只求幾次的超高分，而是要追求最高的平均值。
以愛：
本週課程主要我們針對上週快閃展中獲得的回饋進行討論，並利用服務流程圖與簡報統整並修正我們的提案。
通過上禮拜的快閃展，我們得到了許多資訊，包括針對目前的南山E學院在實際使用上的情形及困難之處，又或是正向的回饋，如我們的介面在視覺上的呈現方式的確能讓使用者產生更強的使用動機等，對於我們這組的提案「Explore 學院」的迭代十分有幫助。
另外，從員工們的回饋中，也讓我意識到與企業合作時並不是把問題解決就好，還有諸多情境脈絡的因素需要考量，例如我們的「情緒指標」提案放在一般的社群媒體時可能真的可以單純地達成增添樂趣的效果，但放在企業的脈絡中可能會變得敏感，又或是成效不彰，因此需要我們更委婉地，或是用其他方式呈現這個概念，促使我們針對如何在其中達成平衡展開討論，並更進一步往可能落地的方向做出改變。
透過這週的課程，我得以回看上週快閃展中所獲得的回饋，並認識服務流程圖的使用方法，以及其與服務藍圖在適用場合上的差異，進一步進行提案的修正與規劃。
服務創新與設計 