https://www.slideshare.net/slideshow/service-design-and-innovation-2024_12_13/274075488

以下是同學的學習心得：

子云：
本週課程的核心為下週的期末成果展之預演，在實際讓各組同學上台預演之前，老師先針對大家的簡報內容給了修改上的意見。由於最後提出的設計方案與設計提案準備前期的一些發想方向已有很多不同之處，我們這一組也得以藉著這個機會重新檢視現有的設計方案該如何與顧客旅程地圖重新連結，深刻感受到服務設計過程中的迭代能夠讓設計方案逐漸的聚焦，最後發展成系統性的概念。
在課程的尾聲，老師邀請大家分享對於這門課的感想與回饋，我覺得這門課讓自己有機會看到如何應用更多元的設計方法來重新設計服務流程，不侷限於設計理論，這一點跟我之前修習的其他設計思考課程不太一樣，受訪者針對原型給予的回饋也讓大家覺得備受鼓勵。
回顧整個學期設計的過程，能夠有現在的設計方案，都是多虧了有許多熱心的南山員工不吝給予的心得與建議，讓我們的構想能夠越來越貼近現實狀況，對於下週的期末成果發表，我們覺得既期待又緊張，期許大家都能夠在最後的發表大放異彩，提供南山人壽既實用又能夠落地的設計方案。