Week 12 服務原型

課程講義:https://www.dropbox.com/scl/fi/5et803htec6zr46tv2vxo/1121_.pdf?rlkey=g1plev5eva4uw70086q8r3kww&dl=0

若瑀:
一開始由亭臻介紹的「說服式設計」概念很清楚易懂,而課堂上的曲線圖表工具也在這週的原型發想中帶來很大幫助。透過視覺化使用者行為曲線,我們能更具體地思考產品要如何調整,才能貼近使用者實際可執行的行為模式,養成正向使用習慣的同時提高產品的使用頻率。
不過,目前我們小組對於生命曆的具體功能與呈現方式,其實還沒有形成一致的想像。因此在課堂上針對原型做了許多腦力激盪。這次我也感受到:如果沒有先確立設計的核心目標,很容易把各種想得到的功能都塞進去。例如,在討論到「搭配冬瓜行旅單程旅行包的五大醫療目標導向紀錄曆」時,發現這其實與我們最初提出的「看見時間流逝的生命曆」已是兩種不同的方向。我們不斷回顧 Persona,把使用者的根本需求和痛點重新梳理,思考哪種狀態才是使用者真正的情境,同時也在其中做概念整合與必要的取捨。
不過先提出想法、建立初步原型,在快閃展時透過民眾回饋反覆調整,也是很實際且清楚的方法。原型讓大家能有第一層的具體理解,而經過多次迭代後,產品的核心功能也能逐步變得更清晰、成熟。

祐菁:
今天我們主要是在討論我們這個產品的使用方式還有要傳達的意義。
對我來說,這個產品最初的意義是要呈現「生命的流逝感」所以才叫生命曆,同時上面也可以有一些生命語錄或是小任務。簡單來說,它是一個能夠讓人能夠更珍惜時間與規劃未來的一份日曆,在今天的討論,我覺得我跟我的組員有很多想法,同時我也有聽別人的意見,我確實很堅持的是想要保持「生命流逝感」這件事,而不是變成「目標達成日曆」,所以我就很明確的說,我想堅持這件事同時我們這個概念都初衷也是這個。
也有可能我們是設計系的關係,我跟若瑀都比較能評估一個產品能不能實行或是可行性高不高以及這個產品直不直覺,所以我們會在一個想法裡面找出很多問題。希望透過我們反覆驗證,產出一個好的產品!

亭臻:
從上週共創工作坊之後,我非常感謝冬瓜行旅團隊的建議,謝謝老師安排了上週的討論。這週也感謝老師的回饋,我非常喜歡我們的構想可以和冬瓜行旅既有的服務或產品結合,也希望如果這個特色可以達成的話,無論對於設計者或冬瓜行旅都是一大幫助。本次在更具體設計的階段,非常感謝其他組員的腦力激盪和想法,對於非設計系的我來說,這些多元的建議和想法都是非常鼓勵我的刺激。雖然本週課程最後我們還沒有定論,但從這些討論裡面都逐漸讓設計落地,我非常喜歡這個討論的過程,就算有點燒腦。
課後我在思考目前的規劃都是以「自然死亡」的角度出發,例如病死或老死。在這個預設下,我們的使用者可能對自己的死亡的感覺可能還有點遙遠;但非自然死亡也可能會帶來生命危險,例如意外或自殺。經過這幾次課程,我對生命有了更多思考,也在體驗設計物品或服務的過程中了解取捨和設定都是需要腦力激盪的,期待我們接下來可以想到解方。

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