今年的快閃展辦在自己的地盤上：台科大的T4-穿堂

以下是同學的學習心得：

綺廷：
今天課堂的內容是在學校的快閃展，將每一組「讓人輕鬆談死亡」的設計和其脈絡展示給校園裡路過的人們，並且收集他們的反饋。首先，我們準備了太空旅行的視覺海報（吸引觀眾注意，期望達成「好奇這是什麼？」的接觸點；接著隨著我們說明「光年之外」的概念內容與「典型的目標用戶」（具體說明設計內容，並且介紹時以「觀者即是太空人、歡迎搭乘光年之外太空倉」，使其帶入情境）。接著，當我們引導觀眾坐在椅子上，並且看看我們的太空艙旅行的縮比模型，我們將給他「光年之外」太空旅行門票（透過拿到票的動作，形成實質接觸點）接下來，將由一位組員引導操作介面，體驗與機器人互動、太空旅行時的情形。隨後，請觀眾寫問卷、選禮物。最後，我們給送給太空人們視覺DM，並且說明它和門票的設計巧思。（我們在DM寫了一段話送給他們，同時說明在門票背面有設計空間讓他們參與後，可以寫文字給自己。）
然而，這個流程並非一蹴可及，是一次次滾動調整的結果。若是拉人來的，一開始就要讓觀眾拿到視覺DM與門票，接著才是太空旅程簡要導覽與說明。因爲要讓人願意從剛好經過到過來聽、坐下、寫問卷等等之前，要儘量做到「有好處拿」、「我們誠意滿滿」的心理感受。
我學到了設計「如何在攤位上招攬客人、當他們坐下後，我們如何介紹與展示，讓整個服務流程直覺而邏輯合理的流程」——而那是要組員間達成團隊共識，而所有人要熟悉流程並且能操作的。
同時，我發現這之中會有許多未意料的狀況：1.問卷的字句不夠具體而明確仔細 2. 突發狀況處理與變通（文宣數量配給與判斷人流的分配、組員身心狀況調整- 還沒吃飽/心情調整、3.組員分工與協調 4. 介面操作導覽人只有兩個人熟悉操作、裝置電力和網速 ）這些都是期末展示時可以修正的方向與優化機會。
我還發現我和組員們是真心喜歡我們整個設計，都用盡全力做到最好，而如何讓期末展示在時間與能力所及，亦是大家接下來可以一起討論的方向！
我還想分享：我們在做模型時，我一直在想「細節上如何令人真的沈浸、感到親和力，感受宇宙與文青（典型用戶特質）的浪漫？於是趕緊準備了黑紗、白布、星星剪紙，希望可以讓觀眾更能沈浸其中。當我早上在學餐和組員碰面說明的時候，他們都拍手地支持，一個勁地比讚。那時我很欣慰，很感謝能認識這些有趣與可愛的大家！

怡萱：
今天是課程的快閃展，也是我們第一次把這個學期反覆調整、慢慢成形的 prototype 公開展示給路過的同學與老師。這次我們組的展示包含三個主要元素：太空艙模型（作為服務場景的空間意象）、螢幕模擬畫面（呈現使用者與機器人的互動流程）、以及文宣品（讓觀展者能在短時間內掌握我們服務的核心概念）。
原本以為大家會默默看一看就離開，結果出乎意料地很多人會主動發問，甚至直接指出哪裡的設計可能不夠清楚、或對他們來說有疑慮。這些真實的回饋往往都是我們在組內討論時沒注意到的細節，也讓我真正感受到：再怎麼反覆思考，也不會比「向外尋求試用者」更能暴露設計的盲點。我也更深刻體會到「講得清楚比做得漂亮更重要」這件事。太空艙模型雖然花了不少時間製作，但到了展示現場後會發現，比起模型本身的精緻程度，讓觀展者能在短時間內理解情境、明白使用者的痛點、抓到我們想解決的問題，才是更核心的目標。尤其在快閃展這種節奏快、觀眾停留時間短的環境裡，「在三分鐘內說服別人」是一項平常很少有機會練到的能力。我也希望接下來的調整能讓我們的服務概念更加直覺、更加容易被抓住。
整體來說，我覺得今天的課程是一個讓「服務創新」從課堂理論正式踏進公共空間的機會，今天與使用者的互動讓我看到設計中哪些地方清楚、哪些地方模糊，讓我更理解為什麼服務設計需要一直強調「不斷測試、不斷驗證」，因為只有把東西丟進真實世界，它才會開始長出新的形狀。

慧妍：
在「光年之外」快閃展之前，「設計師必須是說故事的人」這個概念早已植入我心，但對我而言，講故事真的不是很擅長。在快閃展之前，我們在極短的時間內，從概念發想主視覺、交互場景設置，一路執行到真正的「快閃」現場，我真的覺得我們好棒喔。在快閃展我學到的第一課是現實且精準的：就是用「眼神」為故事篩選聽眾。 在一次又一次的挫敗中，我學會迅速掃描人群，需要從流動的視線中捕捉那些帶著好奇與開放訊號的瞬間，這是求生存的直覺，是在一次又一次即時的邀請與被拒絕中練就的本領！  
在講述概念的時候，我發現，一個好故事不是背出來的，而是「聊」出來的。我發現先提蟲洞再講『死亡，對方比較不設防、對情侶從留下最後訊息切入效果更好，在一次又一次的交談中，我的敘事順序在短短一堂課內，歷經了版本的迭代，從一開始的生澀背誦，到下課前能游刃有餘地引導觀眾，其實還蠻有成就感的。
最後來自於課堂尾聲的問卷反饋，當我們檢視數據時，才發覺我們自以為設計周全的題目出現了盲點。有的問題引導性太強，有的問的模稜兩可。這個過程真實地教會我：設計的驗證不在紙上，而是在與真實受眾接觸的第一瞬間。 我真的好開心在這堂課完整走完了「設計-實施-驗證-反思」的完整循環。

易旸：
這周我們結束了忙碌而有序的快閃展策劃。從為期一周有餘的分工准備到車展當天的分工配合，我感受到小組盡力為一件事共同努力的。團結這是一次非常難得的體驗。而針對我們的設計本身，這次展覽也讓我們有了非常重要的收獲。首先是在邀請別人來參與的契機方面，因為我們本次設計的目的是讓品物不那麼願意談論死亡的人破除開啟討論的隔閡，但是在我們展覽的過程中，我發現路過的同學很少有通過興趣參與到我們的活動中，我想也許是因為大家的課業比較忙碌，所以無法停止腳步來進行體驗，其實在上節課小冬瓜社長團隊來對我們進行指導時，小冬瓜社長就向我們發出了疑問，那大家是為什麼要參與到我們的太空場體驗中呢？他們會被什麼調動給吸引，所以我想接下來我們應該會考慮到，假如真的會落實這樣的一項沉浸式體驗，會不會是應當在特殊的節日或者是放在特定的場合中去實現？
而在每次體驗後，同學向我們的反餽中，我們也感受到了大家其實對於這項體驗還是非常的感興趣，大家會期待我們最終的產出是怎樣的形式，也真正的從這項體驗中獲得了對於生命的思考。所以我想這次車展我們通過努力達到了自己預期的結果，但是接下來我們也會更加精進我們的概念，在最終的展示中，不僅僅是達成一個課程的要求，而是想真正能夠創造出一扇慰藉和啟迪心靈的窗口。