以下是同學的筆記心得：
作者: Winny Wang
Winny Wang (王思如)
十多年的質性研究經驗，涉略電腦科技業、金融業、服務業、醫療業、教育界等跨領域產業的專案經驗。曾帶領醫療物聯網(IoT)新創團隊，從使用者研究建立產品原型，制定產品行銷與策略，開拓創新的服務模式。目前致力於建構未來創新教育與學習模式，大力推廣劇本式思考的創新模組。
專長：
使用者經驗研究(user experience research)
體驗設計(experience design)
學歷：
義大利米蘭Domus Academy Master in Business Design
交通大學應用藝術研究所碩士
大同大學工業設計系學士
經歷：
2017至今, 應用劇本實驗室，設計總監。
2013至今, 臺灣科技大學 設計系，業師。
2013-2017, 美思科技，醫材創新與服務設計部主任。
2008-2014, 易禧創意科技，設計方法講師。
2007-2012, 應用劇本實驗室，設計研究員。
2004, 震旦辦公傢俱，產品設計師。
Week 9 顧客歷程元素地圖
以下是同學的筆記心得： 這次上課老師留了非常多的時間讓我們重新調整服務提案，儘管我們這組的Persona 已經…
Week 8 概念點評
以下是同學的筆記心得： 今天經理的分享中可以知道更具體來說比漾百貨有什麼樣子的需求，令人驚訝的是比漾團隊對於顧…
Week 7 共創概念
以下是同學的筆記心得： 在上學期的設計方法課堂中，就覺得的創新矩陣這個方法稍有難度，也覺得這個方法各有優缺，將…
Week 6 洞察分析
以下是同學的筆記心得： 今天上課主要都聚焦在階梯式分析的討論，根據上一次歸納出的顧客目的，要回推出他的內隱需求…
Week 5 研究檢視
以下是同學的筆記心得： 今日課程最有趣的部分，是在最後的階梯式分析，將之前所記錄的劇本們歸納、整理，和組員一起…
Week 4 深度訪談
以下是同學的筆記心得： 了上學期的基礎對於設計⽅法的掌握度相對⾼⼀些，不論是同理⼼地圖或是PERSONA，都相…
Week 3 研究規劃
以下是同學的筆記心得： 課程中老師所挑選的受訪者都是能夠滔滔不絕的類型，甚至能夠自己延伸說出更多經驗故事，因此…
Week 2 場域參訪
顧客短訪問項 第一組1.今天來的目的是什麼，常來嗎？一個月大概來幾次（最常購物的商品種類）（推斷是否為忠實顧客…
Week 1 服務設計導論
這學期由於配合合作業主的活動安排(避開週年慶)，我們將在下週直接進到專案場域：比漾廣場，進行前期的田野研究。 …
服務創新與設計 