以下是同學的筆記心得： 接觸點 「形成顧客服務體驗的任何機會」 接觸點與關鍵時刻：接觸點與上週的關鍵時刻有極大…

以下是同學的筆記心得： 對我來說這個階段的關鍵詞是「突破」與「重構」的概念，通過這次課上的學習明晰了將原有搜集…

以下是同學的筆記心得： 劇本法「它是有順序的描述⼀段過程、⼀些動作或事件 。 」過去常常在設計上注重的是物品上…

以下是同學的筆記心得： 今天的活動開始前，老師提點了幾個訪談上要注意的重點。在這場活動中，所有的研究是為了幫助…

以下是同學的筆記心得： 相較於上學期的設計方法課，這學期我們來到了指定場域做了田野調查：這次想到真的能和信誼基…

以下是同學的筆記心得： 而在課堂的開始，老師引用了《決定 未來的十種人》一書中展示的推動創新的十種關鍵人物，談…

上課第一堂，先為同學介紹這門課的規劃與規則；同時也透過同學的自我介紹，讓老師可以知道同學對這堂課的期待。透過同…

給剛踏入服務設計領域的同學一些入門關鍵字，這些可以透過閱讀、自學的概念，我們不花時間在課堂上用舊式的教學法學習…

實作主題：明日親子轉型舞台 2019年度的服務創新與設計，將延續上學期設計方法初探的親子創新設計為基礎，以服務…