下週上課前須完成作業: – 保戶代言人表單 – 保險業務員代言人表單 人物誌表單:下載…
標籤: 使用者研究
Week 6 用戶訪談
用戶訪談經驗分享: 在各組回去進行第一次的用戶訪談後,各有不同的經驗與發現: 因為訪談對象大多來自自己的親友或…
Week 5 業務員的焦點族群座談
這堂課,我們邀請了企業裡的高級業務員,由各組輪流提問,讓與談的業務員,盡情的分享他們身上滿滿的業務經驗。回答的…
Week 4 田野研究方法
利害關係人地圖 自選主題發表 這是一個有助於釐清服務設計中:關係人的權力關係、服務標的的核心對象、盤整服務資源…