課程講義：https://www.dropbox.com/scl/fi/onge7i2ymo5m00ouunl…
標籤: 創新矩陣
Week 8 共創工具
以下是同學的學習心得： 維妮：這週的課程介紹了關鍵時刻、核心價值，以及進行創新矩陣的發想。課程進行到這裡能感覺…
Week 9 合作共創
以下是同學的學習心得： 玉婕：今天的課程對我來說統整了至今為止所做的研究與調查，從persona的腳色形象設定…
Week 9 概念共創工作坊
以下是同學的筆記心得： 這週創新矩陣又再重新發想一次。創新矩陣的關鍵時刻，除了專注在Persona在顧客歷程中…
Week 8 共創工具
以下是同學的筆記心得： 接觸點 「形成顧客服務體驗的任何機會」 接觸點與關鍵時刻：接觸點與上週的關鍵時刻有極大…
服務創新與設計 