以下是同學的學習心得： 天亮：階梯式分析，透過層層剝開行為本身背後目的、價值，可以清楚彙整以及釐清對於使用者的…

以下是同學的筆記心得： 今天上課主要都聚焦在階梯式分析的討論，根據上一次歸納出的顧客目的，要回推出他的內隱需求…