到課與上課表現 10% (簽到制)
課堂心得筆記 10% (分組作業)
自選主題報告 20% (個人發表)
研究洞察分析 25% (分組作業)
服務場景創新提案 35% (分組作業)

自選主題報告：
-自選之「服務設計關鍵概念」簡報與報告

自選主題：

接觸點 Touch Point	9/12
利害關係人地圖 Stakeholder Map	9/12
顧客旅程地圖 Customer Journey Map	10/3
人物誌 Persona	10/17
設計觀點 Point of View	10/31
關鍵時刻 Moment of Truth	11/7
說服力設計 Persuasive Design	11/21
服務藍圖 Service Blueprint	12/5
價值主張 Value proposition	12/12

作業上傳區：Google Doc

設計專題產出：

分成4組，由小組完成
-研究洞察分析 (Persona、顧客旅程地圖、核心價值、研究洞察報告)
-服務創新提案 (服務原型、服務創新提案報告)

選課須知詳閱：教與學

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