服務系統圖補充: 以下是同學的學習心得: 所慈:在這次的課程中,組員針對上周五的成果快閃展,針對「闔家同樂,度…
作者: Winny Wang
Winny Wang (王思如)
十多年的質性研究經驗,涉略電腦科技業、金融業、服務業、醫療業、教育界等跨領域產業的專案經驗。曾帶領醫療物聯網(IoT)新創團隊,從使用者研究建立產品原型,制定產品行銷與策略,開拓創新的服務模式。目前致力於建構未來創新教育與學習模式,大力推廣劇本式思考的創新模組。
專長:
使用者經驗研究(user experience research)
體驗設計(experience design)
學歷:
義大利米蘭Domus Academy Master in Business Design
交通大學應用藝術研究所碩士
大同大學工業設計系學士
經歷:
2017至今, 應用劇本實驗室,設計總監。
2013至今, 臺灣科技大學 設計系,業師。
2013-2017, 美思科技,醫材創新與服務設計部主任。
2008-2014, 易禧創意科技,設計方法講師。
2007-2012, 應用劇本實驗室,設計研究員。
2004, 震旦辦公傢俱,產品設計師。
Week 12 概念測試快閃展
以下是同學的學習心得: 亭懿:今日我們到花園酒店做快閃展,收集實際顧客的觀點以及回饋,了解我們的服務是否有解決…
Week 11 快閃展準備
以下是同學的學習心得: 予寧:本週課程主要是為下周的快閃展做準備,從擺放規劃、講解練習、各組交流讓我們重新檢視…
Week10 服務原型
以下是同學的學習心得: 郁琁:今天報告了顧客體驗,著重在以顧客為中心,很多時候我們都依照服務流程的順暢做設計,…
Week 9 服務原型工作坊Week 9
以下是學生的學習心得: 昀容:今天的課程中,我們首先將之前發想的創新設計提案做了重新的回顧與審視,我覺得透過這…
Week 8 概念共創工作坊
以下是同學的學習心得: 亭懿:我們今天在台北的天成飯店進行合作共創工作坊,飯店方派了許多不同部門的主管來與我們…
Week 7 共創工具
以下是同學的學習心得: 予寧:這次上課我們重新調整課前完成的Persona及MOT,雖然過程有點混亂,但還是有…
Week 6 洞察分析
以下是同學的學習心得: 宜靖:剛開始上課時的報告內容作為一個開頭去了解所謂POV,那些表象觀察到的東西以及藏在…
Week 05 研究檢視
以下是同學的學習心得: 昀容:今天上課主要聽了飯店人資專家的分享,我覺得真的是非常有意義的一場小講座! 因為以…
Week 4 深度訪談
以下是同學的學習心得: 亭懿:今天上課我們著手梳理從服務探旅中所帶回的資料,並利用顧客速寫、旅程地圖幫助我們釐…