服務系統圖補充： 以下是同學的學習心得： 所慈：在這次的課程中，組員針對上周五的成果快閃展，針對「闔家同樂，度…

以下是同學的學習心得： 亭懿：今日我們到花園酒店做快閃展，收集實際顧客的觀點以及回饋，了解我們的服務是否有解決…

以下是同學的學習心得： 予寧：本週課程主要是為下周的快閃展做準備，從擺放規劃、講解練習、各組交流讓我們重新檢視…

以下是同學的學習心得： 郁琁：今天報告了顧客體驗，著重在以顧客為中心，很多時候我們都依照服務流程的順暢做設計，…

以下是學生的學習心得： 昀容：今天的課程中，我們首先將之前發想的創新設計提案做了重新的回顧與審視，我覺得透過這…

以下是同學的學習心得： 亭懿：我們今天在台北的天成飯店進行合作共創工作坊，飯店方派了許多不同部門的主管來與我們…

以下是同學的學習心得： 亭懿：今天上課我們著手梳理從服務探旅中所帶回的資料，並利用顧客速寫、旅程地圖幫助我們釐…