以下是同學的學習心得: 昀瑄:我認為本週課程三個部分都有不同的收穫,故將心得分成三個部分各自講述。員工理論在公…
分類: 上課記錄
Week 11 服務原型
以下是同學的學習心得: 曉光:課程一開始從上週未完成的微攝影服務原型分鏡和服務點子卡開始,透過劇本,視覺化原型…
Week 10 服務原型工作坊
以下是同學的學習心得: 娸瑋:我從今天同學介紹的「說服力設計」了解到許多引導使用者做出特定行為的方法,特別是設…
Week 9 概念共創工作坊
以下是同學的學習心得: 以愛:在這週的工作坊中我們主要與南山人壽的職員進行三回合的討論。透過與我們person…
Week 8 共創工具
以下是同學的學習心得: 維妮:這週的課程介紹了關鍵時刻、核心價值,以及進行創新矩陣的發想。課程進行到這裡能感覺…
Week 7 洞察分析
以下是同學的學習心得: 灝勻:本週的課程目的是為了讓我們產出persona、顧客體驗地圖、以及統整關鍵時刻以及…
Week 6 初級資料分析
以下是同學的學習心得: 曉光:今天主要的課程內容為如何進行深入的研究分析,透過先前訪談後的整理出的經驗故事製作…
Week 5 研究檢視
以下是同學的學習心得: 李玟:今天的課堂上先由四位同學分別報告了Persona 與顧客旅程地圖的介紹,讓我對這…
Week 4 深度訪談
以下是同學的學習心得: 又穎:這周的課程中,我們以採訪者的身分與南山人壽的員工輪流進行分組訪談。我們組負責的是…
Week 3 企業參訪與講座
以下是同學的學習心得: 馨霈:這次很有幸來到南山人壽進行參訪,透過Duke協理以及Grace,讓我們更加瞭解金…