以下是同學的學習心得： 純禎：今日的課程上我們實際討論了有關南山人壽的市場評論與入職員工想法，對業主進行了一個…

專案主題：入職流程的體驗設計 南山人壽，一家以創造客戶價值和社會福祉為願景的保險公司，為了能吸引和保留那些尋求…

以下是同學的學習心得： 逸嫺：今天進行成果發表，原先沒想到會有這麼多幹部出席，不禁多了幾分緊張，擔心漏掉任何重…

課程回顧： 以下是同學的學習心得： 郁琁：今天介紹的商業模式是企業價值核心，可以透過分析市場、利害關係，來幫助…

服務系統圖補充： 以下是同學的學習心得： 所慈：在這次的課程中，組員針對上周五的成果快閃展，針對「闔家同樂，度…

以下是同學的學習心得： 亭懿：今日我們到花園酒店做快閃展，收集實際顧客的觀點以及回饋，了解我們的服務是否有解決…

以下是同學的學習心得： 予寧：本週課程主要是為下周的快閃展做準備，從擺放規劃、講解練習、各組交流讓我們重新檢視…

以下是同學的學習心得： 郁琁：今天報告了顧客體驗，著重在以顧客為中心，很多時候我們都依照服務流程的順暢做設計，…

以下是學生的學習心得： 昀容：今天的課程中，我們首先將之前發想的創新設計提案做了重新的回顧與審視，我覺得透過這…

以下是同學的學習心得： 亭懿：我們今天在台北的天成飯店進行合作共創工作坊，飯店方派了許多不同部門的主管來與我們…